房东财产保障金

如果在爱彼迎住宿期间发生了房客损坏房源或房东物品的罕见情况，「AirCover 四海无忧（房东版）」下的房东财产保障金可为房东提供高达 300 万美元的补偿。如果房客对您的房源和物品造成某些损坏，且拒绝赔偿，您将获得补偿。在某些情况下，房东财产保障金还可以提供额外清洁服务费用的补偿，例如清除房客（或其受邀者）留下的污渍、宠物造成的损坏以及烟味。

发起补偿申请

要求补偿损坏、遗失的物品或额外清洁服务费用。

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保障范围

房东财产保障金可在以下情况下为您提供保障：

• 房客（或其受邀者）对您的房源、家具、贵重物品或财物造成的损坏
• 房客（或其受邀者）对停泊的汽车、船舶或其他交通运输工具造成的损坏
• 为清除房客（或其受邀者）留下的污渍、宠物造成的损坏以及烟味，或因未经允许的额外房客而产生的额外清洁费用
• 因房客（或其受邀者）造成的损坏而需要取消已确认的爱彼迎订单，由此造成的收入损失

如果您通过 Airbnb.org 提供紧急住宿，房东财产保障金仍将为您提供保障。

房东财产保障金不保障：

• 正常损耗
• 货币损失
• 自然灾害（如地震和飓风）造成的损失
• 房客或其他人受到的人身伤害或财产损坏（可能在房东责任险保障范围内）
• 与正常退房工作相关的清洁工作（例如：清洗床上用品、碗碟或倒垃圾）
• 存在其他限制情况

补偿流程

如在房客住宿期间发生房源或物品损坏，请按照以下步骤操作，以获得补偿：

1. 拍摄照片或视频，获取维修或清洁费用报价和/或收据，从而记录问题。
2. 在责任房客退房后的 14 天内，通过调解中心提交补偿申请。
3. 房客将有 24 小时的时间回复申请。如果房客没有回复、仅支付部分金额或拒绝支付，您可以根据房东财产保障金计划提交补偿申请。随后，爱彼迎用户支持团队将介入并审核申请。（如果房源位于华盛顿州，我们的承保公司将负责审核申请。）

房东财产保障金如何与清洁费和宠物费配合使用

如果您的房源定价中包含清洁费或宠物费，这些费用将用于支付预期项目开支。

而房东财产保障金用于支付与某些情况下需要的额外清洁服务或宠物造成损坏相关的意外费用，例如，清除烟味或因狗咬坏沙发而更换沙发。

如需进一步了解房东财产保障金，请参阅相关条款。对于居住国家/地区或经营场所在澳大利亚境内的房东，请参阅澳大利亚用户的房东财产保障金条款以了解详情。