升级消息功能，提高沟通效率

对房东来说，消息功能对于有效沟通至关重要。 「消息」选项卡的功能升级可以帮助你节省时间，清楚回复房客的问题。

新的快速回复模板包含常见问题解答，让你无需再从头撰写。你可以在与房客沟通时编辑并发送这些模板，也可以设定时间，稍后再发送。

「消息」选项卡中的其他新功能包括：

• 引用回复，帮助你保持对话井井有条
• 编辑工具，用于编辑或撤回已发送的消息

这些升级将在未来几个月内面向所有房东推出。

十多个新的快速回复模板为你提供了路线、无线网络和退房等主题的热门房客问题的回答示例。你可以使用预先编写的消息原文，或根据你的出租风格、便利设施或房客需求进行编辑。

新模板还添加了一些功能，让沟通变得更快、更轻松。

• 建议：如果新模板可以帮助你回答房客的问题，AI 快速回复建议会自动显示在对话中，只有你能看到。在发送回复之前，你可以查看并编辑回复内容，也可以另外撰写消息。
• 详细信息：新版快速回复包含占位符，在你发送消息时，占位符会自动填充房客的名字以及某些订单和房源详细信息。
• 提醒：如果有某条消息的定时发送时间即将到来，你会在与房客的对话中看到提醒。如果该消息中有你已经分享过的信息，请调整消息内容或跳过该消息。

新功能将于 2025 年初推出。 在此之前，你可以使用我们的 现有工具自行创建快速回复以及定时发送给房客的消息。 添加新模板时，已保存的模板不会丢失。

我们推出了引用回复和编辑工具，帮助你管理消息。

• 引用回复：当你以引用回复的形式回复特定消息时，你的回复将嵌套显示在原消息的下方。房客也可以同样的形式回复，相关信息将线性排列。
• 编辑工具：你可以在发送消息后 15 分钟内编辑消息，在 24 小时内撤回消息。

引用回复和编辑工具将于 11 月推出。「消息」选项卡功能升级是 2024 冬季发布会上公布的内容。

本文所含信息自发布以来可能已有所变化。