为通过 Airbnb.org 接待难民房客做准备

移居到新的国家/地区后，难民和寻求庇护者需要适应新的文化，同时也要处理许多事务，如准备相关文件和找工作。通常，Airbnb.org 的非营利合作组织的个案工作人员会协助所服务的难民完成这些关键任务，并帮助他们找到永久住房。而有些时候，难民和寻求庇护者必须要自行克服这些困难。

作为房东，你可以提供一个安全舒适的住所，帮助正在经历人生艰难时刻的难民暂时安顿下来，直到他们做好未来计划，恢复正常生活。

本文将为你提供一些建议，帮助你准备好接待那些正在重建生活的人。这些建议源自接待过难民房客的其他房东以及为难民提供服务的非营利组织个案工作人员。

Airbnb.org 非营利合作组织（如 IRC 和 HIAS）的个案工作人员或持有预付预订券的潜在房客可能会在预订前联系你确认房源详情。为此，请确保房源信息完整且为当前信息，并及时回复所有咨询。

要知道，在出现难民危机时，就比如在当前的乌克兰危机中，人们会迫切需要紧急住房。在某些情况下，Airbnb.org 预订申请中住宿时间可能是 30 天或更长时间，而入住日期可能距离房客首次联络的时间只有 1 到 2 天。

在房客住宿期间，你可以向房客或个案工作者提出问题。必要时，你还可以向经过专门培训的 Airbnb.org 专属支持团队寻求帮助。

非营利组织通常会满足其服务对象在食物和交通等方面的基本生活需求，并提供医疗保健、工作安排和长期住房援助等重要服务。

由于乌克兰难民重新安置工作规模巨大，对这些援助服务的需求也极高。我们鼓励房客先自行努力解决基本问题，让相关组织为最有需要的人提供支持。

作为房东，你可以就当地资源提供建议，帮助房客适应新社区。不过，这绝非强制要求。

来自加拿大温哥华的房东 Sarah 说：「我就好像成为了一个妈妈，担心他们是否需要衣物，是否要在冰箱里放些食物，是否应该帮他们去超市买些日用品。」她将这些问题发送给负责为这些房客提供服务的个案工作人员。对方回复说，如果能多提供几条毯子，再给孩子们准备些小玩具，她要接待的这家人可能会很高兴。

加拿大安大略省的房东 Adam 有乌克兰血统，此前也通过 Airbnb.org 接待过难民，因此他很快就开始为逃离乌克兰的人提供住房。Adam 表示，除了通过自家和所管理的房源接待房客外，他也很乐意帮助房客重建生活，将乌克兰文化与所在社区结合起来，带他们探访当地乌克兰文化中心的商店、教堂，并参加职业发展课程。他说：「我会问：你们以前在家会做些什么？尝试通过这种方式帮他们回归正轨。」

和其他爱彼迎房客一样，每个难民或难民家庭所需的隐私空间各不相同。不妨将房源中可供房客独自放松或与家人交流的区域（如小房间、后院或其他空间）留给他们。这可以让他们感觉自己获得接纳，从而安然度过过渡时期。

「（我们接待的）一家人可能不想和外界来往，也可能喜欢热闹，这全看他们自己。」Sarah 说，「如果我们在花园或在买东西回来时碰到他们，我们会友好地打招呼，但不会去干涉他们的生活。」

爱彼迎已制定了相关准则和计划，帮助房东提供更安全的住宿环境。以下是一些要点：

• 根据地方法律和准则的要求佩戴口罩并保持社交距离
• 在房客住宿前后遵循爱彼迎 5 步强化清洁流程清洁房源
• 如果你最近接触过新冠肺炎患者，或已经出现新冠肺炎症状，请勿出行或出租房源

难民房客可能在旅程中经历了重重困难。如果你有兴趣了解难民的经历，不妨查看非营利合作组织推荐的以下资源：

• 进一步了解难民安置工作
• 获取 Airbnb.org 合作伙伴国际移民组织提供的当前乌克兰难民危机相关信息
• 通过Airbnb.org 合作伙伴国际救援委员会（IRC）了解阿富汗人民所面临的危机

乌克兰难民如何预订临时住所？
在确定某人或某个家庭需要临时住所后，非营利组织的个案工作者可能会帮助他们预订房源，或者向房客提供预订券，让他们自行预订临时住所。

如果是 Airbnb.org 紧急住房的预订申请，房东可能会在房源预订过程中收到通知。

我大概需要接待难民房客多长时间？
Airbnb.org 房源的预订天数通常为几天到几周。然而，由于乌克兰难民的数量有百万之众，非营利组织和政府机构需要处理大量的援助请求，一些房客不得不住宿 30 天或更长时间。

一些城市取消了难民住房的住宿天数上限，请联系当地有关部门了解适用于你所在地区的法规。

结束住宿后，难民房客会去哪里？
在难民房客临时住宿期间，他们可能会努力制定后续计划，在新的地点开始生活，这也包括寻找长期住所。

房客可以直接联系 Airbnb.org 的专业支持团队。该团队与当地非营利组织密切合作，可在需要时提供进一步支持。

由于乌克兰危机规模空前，非营利组织必须根据评估优先向需求最迫切的人提供进一步援助。目前，我们无法保证为每位房客提供长期援助。

如果房客在订单结束后仍然需要临时住房，他们可以联系 Airbnb.org 申请额外住宿最多两周。

哪些人有资格申请紧急住所？
Airbnb.org 通常与专门从事危机应对和难民安置工作的非营利组织及安置机构合作，提供切实支持，包括评估潜在房客的需求和资格。

自行预订临时住所的 Airbnb.org 房客必须创建爱彼迎账号，并可能需要完成身份验证。

通过 Airbnb.org 提供房源对我的超赞房东身份有哪些影响？
对于 2022 年 4 月 1 日的超赞房东评估（考核 2021 年 4 月 1 日至 2022 年 3 月 31 日的数据）：

• Airbnb.org 订单的晚数将计入你的住宿接待总晚数。
• Airbnb.org 订单不会影响超赞房东季度评估中考核的其他因素，即评价、取消率和回复率。

做好准备了吗？加入一个不断发展的社区，通过 Airbnb.org 向需要帮助的人伸出援手，发挥共享的力量。