让沟通更高效

定时发送消息和快速回复可以为你节省时间。撰写这些消息时要注意，如果消息写得简短且发送及时，房客便更有可能阅读。

在房客进行了某些特定操作（如预订房源、办理入住和退房）后，定时发送消息会自动发送。

不妨考虑在以下时间节点使用定时发送的消息。

• 预订咨询或预订申请：在房客联系你之后立即回复（或在 24 小时内回复）。
• 订单确认：感谢房客预订，并告知对方你会为他们解答任何疑问。
• 入住前：在入住前 24 至 48 小时左右，提醒房客可以在哪里找到入住指南，并提供关于如何进门的其他信息。
• 入住后：在房客刚刚入住后，询问对方是否一切顺利。
• 退房前：在房客退房前一晚发送退房时间提醒，避免房客延迟退房。
• 退房后：感谢房客，并请对方撰写评价。你也应该尽快为房客撰写评价。

创建快速回复，一键回答常见问题。你的所有房源都可以使用同一套快速回复。

使用短代码创建个性化回复，短代码会自动填充房客、订单和房源信息。在使用短代码之前，请先确保所有房源详情都已填写完毕。

短代码示例如下：

• 房客的名字
• 入住日期
• 入住时间
• 退房日期
• 退房时间
• 入住方式
• 退房须知
• 路线
• 旅行指南
• 房屋使用指南
• 入住须知
• 无线网络名称
• 无线网络密码

如果你使用的是 API 关联软件，且软件供应商已经集成了这些功能，你便可以通过该软件使用这些功能。如果你的软件供应商没有集成这些功能，请联系对方，了解何时可以集成。

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